法務

返金ポリシー

この返金ポリシーは、ITA が提供する認定プログラム、会員サービス、教育リソース、デジタルコンテンツ、および関連サービスにおける返金の取扱いを説明します。

組織

International Trading Association (ITA)

最終更新

2026年5月

1. はじめに

この返金ポリシーは、International Trading Association（以下「ITA」「当協会」）が提供する認定プログラム、会員サービス、教育リソース、デジタルコンテンツ、および関連サービスの返金取扱いを説明するものです。

ITA サービスを購入または利用することにより、利用者は本返金ポリシーに同意したものとみなされます。

2. サービスの性質

ITA は主に以下を提供します。

多くのサービスは購入後すぐにデジタルアクセスが開始されるため、アクセス権が付与された後は返金不可となる場合があります。

デジタル教育サービス
専門認定プログラム
オンライン学習リソース
会員サービス
デジタルコンテンツおよび専門能力開発資料

3. 認定試験

認定試験料は、以下のいずれかに該当した時点で、原則として返金不可となります。

ただし、ITA 側の技術的問題により合理的な受験アクセスが妨げられた場合、ITA は裁量により次のいずれかを行うことがあります。

試験日程が確定した場合
試験アクセス権が付与された場合
試験資料へアクセスした場合
利用者が試験を開始または受験した場合
試験の再設定
試験クレジットの付与
状況に応じた一部または全額返金

4. 会費

会員特典、デジタルリソース、または会員アクセスが有効化された後の会費は、原則として返金不可です。

利用者は次回請求サイクル前であれば、将来の会員更新をいつでも停止できます。

5. 教育コンテンツとデジタルリソース

教育資料およびダウンロード可能なリソースはデジタル性質を持つため、以下の場合は原則として返金されません。

ただし、以下の例外事由については個別に検討されることがあります。

コンテンツへのアクセス権が付与された場合
資料がダウンロードされた場合
デジタルサービスが利用された場合
重複決済
請求エラー
ITA に起因する確認済みの技術障害

6. サブスクリプションサービス

サブスクリプション型サービスが提供される場合：

特に別段の定めがない限り、利用権は現在の請求期間終了まで継続することがあります。

利用者は将来の更新をいつでも停止できます
解約後は次回以降の請求が停止されます
すでに請求済みの期間については原則として返金されません

7. チャージバックおよび決済紛争

利用者は、決済紛争やチャージバックを開始する前に、まず ITA に直接連絡することが推奨されます。

不正、濫用、または意図的に不適切なチャージバック行為が確認された場合、ITA は次の措置を講じることがあります。

サービス停止
認定または会員資格の取消し
将来のアクセス制限

8. 返金審査手続

返金申請は個別案件ごとに審査されることがあります。

ITA は次の権利を留保します。

追加情報の請求
本ポリシーに適合しない返金申請の拒否
合理的裁量に基づく適切な解決方法の決定

9. 処理期間

承認された返金は、承認後の合理的な期間内に処理されます。

実際の処理期間は、次の要因により異なる場合があります。

決済事業者
銀行
カード発行会社
地域ごとの決済システム

10. 本ポリシーの変更

ITA は本返金ポリシーを随時更新することがあります。

更新版はウェブサイト上で公開された時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。